首頁 > 新聞中心 > 公司動態 > 動態信息

潭耒分公司召開文明收費優質服務培訓交流會

編輯時間:2019-04-15 本文來源:潭耒分公司 責任編輯:廖妲 瀏覽次數:次

      為進一步提升收費服務質量,樹立良好的文明窗口形象,4月10日下午,潭耒分公司收費文明優質服務培訓交流會在株洲西收費站召開,分公司運營管理部、稽查隊、各收費站站長及收費員代表參加了會議。

      會上,首先由株洲西收費站禮儀培訓師羅艷就收費服務標準理論知識進行了培訓,對收費員著裝、文明用語、服務流程、儀容儀表等分別進行了詳細講解,并現場對收費過程中的迎送手勢、微笑、坐姿、站姿、注目禮、點頭禮進行了操練。隨后,各站收費員代表就收費文明服務工作中遇到的難點以及面對司乘人員微笑的技巧與自身心理疏導等進行探討和交流,部分收費員還將自己如何從被動微笑轉化為我要微笑的過程進行了經驗分享。

      通過此次培訓交流,進一步提升了各收費站員工的自身服務意識、服務素質和服務能力,為潭耒分公司文明優質服務水平、文明禮儀服務管理再上新臺階奠定了堅實的基礎。

东京热日本一本道电影_日本一本道的伦理电影_日本一本道电影av伦理在线播放